LES SERVICES

De la conception à l’installation et de la programmation à la maintenance, c’est tout un savoir faire unique que notre société met à la disposition de nos clients.

Conception

La conception d’une installation technique (alarme intrusion ou vidéo protection) consiste à réfléchir sur la meilleure protection d’un bâtiment.

Elle doit prendre en compte, le besoin du client et le ratio protection/coût.

En s’inspirant des règles R81 et R82 des règles APSAD (assurance) nous avons mis au point une check-list, permettant à nos attachés commerciaux d’effectuer une analyse de risque du bâtiment.

Elle est basée sur les points suivants :

  • Environnement extérieur
  • Points de pénétration du bâtiment
  • Distribution intérieur
  • Zone sensible.

2 scénarios sont élaborés : le 1er est dit de base et l’autre plus complexe. En regroupant ses 2 scénarios, nous pouvons en déduire le nombre minimal de points de détection ou de caméra qu’il convient d’installer.

Cette étude est totalement gratuite et sans engagement.
Il suffit de contacter notre service commercial.

Vous souhaitez réaliser une analyse de risque gratuite, contactez notre service commercial.

Installation

Prérequis

Avant le démarrage d’une installation technique, quelques prérequis sont nécessaires.

Concernant le système d’alarme :

  • Penser à vous procurer une carte Sim dédiée à la transmission des appels en cas d’intrusion.
    En effet, un système d’alarme doit être autonome en cas de coupure de ligne téléphonique ou internet.
  • Installer un disjoncteur sur le tableau électrique pour la centrale intrusion.

Concernant le système de vidéo :

  • S’assurer que le réseau informatique est suffisamment dimensionné.
    Les caméras et plus particulièrement les dômes motorisés IP sont très gourmands en bande passante.
    Une étude sera réalisée pour les grosses installations et fournie au service informatique.

Règles d’art

Nos techniciens installent l’ensemble du matériel technique en prenant en compte les règles du constructeur et la configuration du site.

L’installation concerne le tirage des câbles et leurs protections ainsi que la pose du matériel.

Nos véhicules sont équipés de tous les outils et équipements nécessaires à l’installation des produits.

Notre personnel technique fait l’objet d’instruction régulière sur le montage et les caractéristiques des produits. Il est aussi titulaire des permis CACES et Habilitation électrique.

Aucun déchet n’est laissé sur le site.

PV de réception des travaux

En fin d’installation, un PV de réception des travaux est réalisé conjointement avec le client.

Le PV des travaux est un acte qui déclare que l’installation, les produits et leurs caractéristiques sont conformes au bon de commande.

Programmation

Si l’installation relève des travaux de manutention et d’électricité, la programmation fait appel à de l’ingénierie.

En effet, chaque matériel doit être programmé pour exécuter sa mission de sécurité.

La programmation est plus ou moins complexe en fonction des produits sollicités et de leurs fonctionnalités.

Nos techniques programmateurs prennent le temps nécessaire pour programmer correctement les produits et vous former à leurs utilisations.

Il existe 3 types de programmation :

  • Interne :
    La programmation interne, c’est celle que l’on réalise dans notre atelier afin de vérifier que tout le matériel fonctionne avant de l’installer.
  • Sur site :
    C’est la programmation de base, fondamentale au fonctionnement du système choisi (alarme, vidéo, contrôle d’accès).
    C’est celle qui correspond aux attentes du client.
  • Externe :
    C’est celle que l’on réalise sur tous les smartphones et/ou celle qui se dirige vers notre PC de télésurveillance.

Service après vente

Le service après-vente désigne l’ensemble des services que nous fournissons à nos clients, après la livraison et la vente de nos produits.

Généralement, nos services après-vente comprennent :

  • Service de réparation ou de dépannage
  • Service de conseils

C’est à l’occasion d’une panne ou d’’une déprogrammation d’une installation, que l’on apprécie la réactivité du prestataire.

C’est une des valeurs ajoutées de notre société. La réactivité.
Nous ne pouvons pas laisser un client sans que son site ne soit correctement protégé.

La culture de notre société et la réputation dont elle profite aujourd’hui, relèvent essentiellement de notre réactivité.

Certaines pannes ou déprogrammation peuvent être réparées à distance, d’autres nécessitent l’intervention d’urgence de notre technicien.
Si pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas assister le client dans les plus brefs délais, une mise en surveillance humaine sera proposée par notre société ACTION SECURITE GARDIENNAGE.

Concernant la fiabilité de notre matériel, notre société a l’habitude de travailler avec des marques de matériels classées NF A2P au titre des exigences des assureurs. Ces exigences sont la garantie de leurs fiabilités à leurs emplois et à leurs résistances que toutes les marques non classées.

Maintenance

Pour assurer le bon fonctionnement et la pérennité des systèmes de protection et de sécurité, il est recommandé d’effectuer une maintenance au moins une fois par an, pour ne pas avoir de surprises ou de dysfonctionnement.

L’entretien du système et de ses périphéries vous permettra d’assurer la longévité du matériel.

Nos contrats de maintenance prévoient :

  • La maintenance du matériel sur site
    Maintenance préventive ou dépannage
  • L’assistance à distance
    Elle permet souvent de régler des problèmes de dysfonctionnement ou de programmation du matériel (mettre Hors service une zone, annuler un code d’accès ou en créer un nouveau…).
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